Voor mijn verjaardag had ik bedacht dat ik een dagje wilde winkelen in een andere stad. Gewoon leuke dingen kopen waar ik normaal geen geld aan uitgeef: speciale gearomatiseerde oliën, mooie handzeep, van die onzinnige spullen die me blij maken. Na een ochtend rondstruinen besloten we nog even naar de IKEA te gaan om de dag af te sluiten. Ik ben een vrouw van vierentwintig en ik droeg een veelkleurige tie-dye overall met een felrode trui.
Mijn partner had een spijkerbroek aan, een Hawaïaans overhemd en een emmerhoed. We hadden een kar vol spullen staan en ik was net een serie dekbedovertrekken aan het doorbladeren toen ik iemand van een afstand hoorde roepen: “Mevrouw, mevrouw. ” De stem klonk steeds geïrriteerder. Normaal bemoei ik me niet met anderen, maar mijn nieuwsgierigheid won en ik keek op.
Aan de overkant van de hoofdgang stond een vrouw me woedend aan te staren. Ze snoof geërgerd en schreeuwde door de hele winkel: “Hoe kom ik bij mijn auto? ”
Even ter verduidelijking: de zaak zat vol andere mensen, ook met echte medewerkers. Ik werk al sinds mijn eerste officiële bijbaantje in de klantenservice, dus ik ben wel wat gewend.
Omdat het mijn verjaardag was, probeerde ik vriendelijk te blijven. Ik liep een paar meter dichterbij, ging in de hoofdgang staan en zei heel rustig: “Er staan pijlen op de grond die je de weg door de showroom wijzen. ” Ik glimlachte en wees naar het pad. Ik wachtte even om te zien of ze het begreep, knikte, gaf een duimpje en draaide me weer om.
Mijn partner en ik begonnen te grinniken om het moment, maar het was nog niet voorbij. De vrouw riep weer: “Nou, waar ben je eigenlijk mee bezig? Waarom kun je me niet gewoon de weg wijzen? ” Toen voelde ik dat koude rillingtje dat je krijgt als je weet dat er een probleemklant op je afkomt.
Mijn zenuwen sloegen op hol, maar daarna kwam die heerlijke rust. Ik was geen medewerker. Ik had een vrije wil. Dus zei ik veel luider en stelliger: “Ik werk hier niet, maar als je het netjes vraagt, helpen ze je vast graag.
”
Ik dacht dat het daarmee was opgelost. Nee. De vrouw bleef maar schreeuwen dat ik haar de weg moest wijzen en vroeg steeds weer wat ik daar eigenlijk deed. Het interesseerde haar totaal niet wat ik zei.
Ik raakte behoorlijk geërgerd, niet alleen door haar, maar ook door de medewerkers die geen enkele poging deden om me te komen helpen. Ik werd hier gewoon aan het schreeuwen gezet zonder verdediging. Ik besloot niet meer te reageren en haar zelf te laten uitzoeken, terwijl ik mijn goede humeur probeerde te bewaren. Toen kwam ze op me af.
Uit mijn ooghoek zag ik haar naar ons toe lopen, puffend bij elke heupzwaai. Toen ze bij de hoofdgang kwam, was mijn partner, in tegenstelling tot mij, klaar om haar een toontje lager te laten zingen. Hij schreeuwde naar haar: “Ze werkt hier niet! ” Ik dacht alleen: nou, dit wordt ongemakkelijk.
Maar dit zou het vast wel afronden. Ze zou zich wel schamen, want ik schaamde me al voor haar. Nee. De vrouw verdubbelde haar inzet en gilde: “Het maakt me niet uit of ze hier niet werkt.
Ik heb het aan haar gevraagd en ik moet weten hoe ik hier wegkom, en jullie idioten willen het me niet vertellen. ”
Uiteindelijk maakte ik oogcontact met een medewerker. Ik stak mijn arm op, wees naar de vrouw en riep dat zij hulp nodig had. De blik die die vrouw me toen gaf, was bijna het geschreeuw waard.
En het mooiste was: de medewerker zei bijna woord voor woord wat ik in het begin had gezegd, dat ze de pijlen op de grond maar moest volgen. Eerlijk, als ik die medewerker was geweest, had ik gewoon gezegd: “Hé, Karen, kijk daar eens” en was ik ervandoor gegaan. Met sommige mensen valt gewoon niet te winnen, vooral niet als ze weten dat ze fout zitten en toch blijven volharden. Dan komt er zoiets belachelijks uit als: “Ik weet dat ze geen medewerker is, maar ik heb haar gevraagd, dus ze moet antwoorden.
”
De volgende persoon werd zo vaak voor medewerker aangezien dat ze er uiteindelijk echt ging werken. Ongeveer tweeënhalf jaar geleden raakte ik helemaal in de ban van kringloopwinkels. Ik hield van de jacht op schatten en af en toe een leuk kleinood voor mijn verzamelplankjes. Nog beter als ik iets vond dat ik toch nodig had, voor een mooi prijsje.
Ik kwam zo vaak dat ik alle indelingen van mijn lokale kringloopwinkels uit mijn hoofd kende. Ik had weinig met kleding, ik wilde gewoon de huishoudelijke spullen zien, en die staan meestal achterin de winkel. Dus liep ik altijd snel door het voorste deel rechtstreeks naar het decoratieschap. Blijkbaar is snel en zelfverzekerd door een kringloopwinkel lopen genoeg om op een medewerker te lijken, want opeens kreeg ik steeds de vraag: “Hé, werk jij hier?
” Dit gebeurde in elke kringloop die ik bezocht. De eerste keer was ik op mijn vrije dag op kringloopjacht, op zoek naar kikkerbeeldjes en koperen decoratie. Ik liep langs een vrouw in een gangpad en hoorde haar zeggen: “Eh, hallo. ” Ik liep gewoon door, want ik had niet door dat ze het tegen mij had.
Toen hoorde ik haar harder zeggen: “Hé, excuseer, ik spreek tegen jou. ” Ik stopte en draaide me verward om. Ze vroeg: “Jij werkt hier toch? ” Ik moest lachen en zei: “Oh nee, sorry.
Ik werk hier niet. ” Gelukkig verontschuldigde ze zich. Ik dacht dat het een onschuldig voorval was en ging verder met mijn leven. Totdat ik bij de volgende winkel kwam en hetzelfde gebeurde.
Een man vroeg of ik er werkte, ik zei nee en liep door. Bij de winkel daarna had ik zonder problemen rondgekeken, maar toen ik op het punt stond naar buiten te gaan, letterlijk met één voet buiten, kwamen een tienerjongen en een meisje naar me toe en vroegen hoe laat de winkel sloot. Ik zei: “Ik denk dat ze om negen uur sluiten. ” De jongen keek me aan alsof ik gek was en vroeg: “Hoort u dat niet te weten?
” Zonder de eerdere ervaringen had ik dit niet begrepen, maar mijn brein zat al in de ‘ik werk hier niet’-modus. Dus zei ik: “Sorry, ik werk hier niet. ” De jongen leek in de grond te willen zakken, het meisje lachte hem uit, en ik liep naar buiten. De volgende weken werd ik in elke kringloopwinkel gevraagd of ik er werkte, of het nu Goodwill, het Leger des Heils, een lokale zaak of waar dan ook was.
Eerst zei ik steeds netjes dat ik er niet werkte, maar het gebeurde zo vaak en door zoveel verschillende mensen dat ik er gewoon in meeging. Als iemand vroeg welke kleur er in de aanbieding was, zei ik: “Vandaag is het groen. ” Als iemand vroeg waar het bestek lag, zei ik: “Zelfde plek als de pannen, achterin, derde gangpad links. ” En weet je, het gebeurde alleen in kringloopwinkels.
Niet in de supermarkt, niet in restaurants, nergens anders. Alleen kringloopwinkels. Uiteindelijk dacht ik: waarom ook niet? Ik schijn er goed in te zijn, dus laten we het proberen.
Ik solliciteerde bij de dichtstbijzijnde kringloopwinkel en werd ter plekke aangenomen. Ik begon achter de kassa en stond binnen twee weken achterin de prijzen op huishoudelijke artikelen te plakken. Na een paar dagen zei mijn manager: “Hé, je bent echt goed in je werk. Echt heel goed.
” De week erop kreeg ik opslag. Binnen een paar maanden werd ik teamleider en kreeg ik meerdere salarisverhogingen. In januari werk ik twee jaar als teamleider bij die winkel en ik hou ervan. Ik zie elk item dat binnenkomt, ik mis nooit een leuk stuk en ik vind het heerlijk om die mooie tweedehands stukken te verenigen met iemand die ze zal koesteren.
Ik heb een baan waar ik van hou en ik hoop er nog vele jaren te blijven. En het begon allemaal met die simpele vraag die de meeste mensen haten: werk jij hier? Vandaag was ik bij Costco om mijn medicijnen op te halen. Er was een vrouw met haar zoon die een ladekast had gekocht.
Prima, die dingen zien er best goed uit. De moeder besloot dat ze samen de kast wel in de auto konden krijgen en weigerde hulp, ook al waren ze allebei zo dun als een lat. Alles kan, toch? We liepen via de rij naar buiten en ze liepen een stuk achter me.
Moeder en zoon waren aan het kibbelen omdat de zoon wist dat zij niet genoeg kracht had om zo’n zijkant op te tillen, maar zij wilde er niets van horen. Toen ik bij mijn auto kwam, zag ik een jong stel worstelen met een peuter van twee die pertinent weigerde in zijn autostoeltje te gaan zitten. Onhandig, want het was vijfennegentig graden en het asfalt straalde de hitte terug, maar ik had geen haast. Kinderen zijn nu eenmaal kleine monsters.
Moeder en zoon probeerden de kast op te tillen, maar het lukte niet. Tot mijn grote vermaak, want ik had al eerder met die vrouw te maken gehad op mijn werk en ze was niet de vriendelijkste. Helaas herkende ze me op een gegeven moment en schreeuwde: “Kom hier en help mijn zoon dit in te laden! ” Ik deed alsof ik haar niet hoorde en bleef kijken naar het kind dat zijn vader het leven zuur maakte bij het vastmaken van de gordel.
Tien van de tien keer zou ik dit weer kijken, met popcorn erbij. De moeder kwam me toen op mijn schouder tikken en zei: “Help mijn zoon deze kast in te laden. ” Ik zei nee en dat werd niet goed ontvangen. Ze kreeg een complete woedeaanval en dreigde zelfs de boom terug te brengen die ze bij ons had gekocht, omdat ik zo onbeleefd was.
Waarop ik dacht: succes daarmee, mevrouw. Jij en je zoon kunnen een ladekast van vijfenzeventig kilo niet tillen, veel succes met die herfstesdoorn van vierhonderd kilo die inmiddels aardig geworteld is. Ik keek naar de zoon en zag de schaamte in zijn ogen omdat zijn moeder zich precies gedroeg als die peuter die niet in zijn stoeltje wilde. Ik stemde ermee in om de jongen te helpen, op voorwaarde dat de moeder er met haar handen af zou blijven, want anders zou ze de doos laten kantelen.
We tilden de kast zonder al te veel moeite in de laadbak, al nam ik verreweg het meeste gewicht voor mijn rekening. En toen besloot de moeder dat ik mee moest rijden naar hun huis om de kast uit te laden en naar binnen te dragen. Nee, dacht ik, absoluut niet. Het was al een grote ‘ik werk hier niet’-beurt om hem überhaupt in te laden, laat staan dat ik naar jouw huis zou gaan.
Het beste komt nog: ze belde mijn werk met een klacht dat ik onbeleefd en niet behulpzaam was geweest. Het verkoopteam wist dat ik maandag vrij had en vroeg wat er aan de hand was. De vrouw gaf uiteindelijk toe dat ze me probeerde te dwingen haar te helpen en ze werd weggelachen. Soms lees ik zo’n verhaal en kan ik me niet voorstellen hoe het moet voelen om zo entitled te zijn.
Niet alleen schreeuwde ze naar me om haar te helpen de kast in te laden, ze wilde ook nog dat ik haar naar huis volgde om hem uit te laden en naar binnen te brengen. En toen ik weigerde, belde ze mijn werk om te klagen. Ongelooflijk. Ik voel vooral mee met die zoon.
In het volgende verhaal trekt een Karen een wilde conclusie. Ik werk vanuit huis en woon in een rijtjeshuis. Er is nog een rij huizen achter de onze. Ik draag graag blauwe t-shirts, omdat ik blauw mooi vind en omdat ik autistisch ben, maar vooral omdat ik blauw mooi vind.
Ik had een zware werkdag gehad en was mijn huis aan het schoonmaken. Ik had een uur op mijn knieën gezeten om de voegen in de keuken te schrobben, die lichtbeige bleken te zijn in plaats van donkerbruin. Wie had dat gedacht. Ongeveer een uur geleden ging de deurbel.
Ik deed open en daar stond een willekeurige Karen op mijn stoep. Zonder zich voor te stellen begon ze: “Wat vraag je? ” Ik zei: “Pardon? ” Ze herhaalde: “Wat vraag je?
” Ik vroeg: “Waarvoor? ” Ze rolde dramatisch met haar ogen en zuchtte net zo dramatisch. Toen zei ze: “Ze laten hier ook werkelijk iedereen binnen. Ongelooflijk.
” Vervolgens zei ze overdreven luid en extra langzaam: “Wat vraag je voor deze schoonmaakdiensten? Voor je schoonmaakdiensten? ”
Toen drong het tot me door: ze dacht dat ik hier aan het schoonmaken was. Dat was vreemd, want onze gordijnen waren de hele dag dicht geweest.
De enige manier waarop ze me had kunnen zien schoonmaken was als ze naar onze achterramen op de tweede verdieping had gekeken. Best griezelig. Bovendien houd ik niet van onbeleefde mensen. Het maakt niet uit of je denkt dat iemand onder je staat, er is geen reden om zo te doen.
Dus zei ik: “Oh, ik snap het. Ik vraag niets om mijn eigen huis schoon te maken. Denk je dat ik mijn man een factuur moet sturen? ” De vrouw begreep het niet en zei: “Geef me het telefoonnummer van je man.
Ik moet met hem onderhandelen. ” Ik antwoordde: “Oh, dat is niet nodig. Hij heeft zo lunchpauze, laat me hem even voor je halen. ” Daarmee smeet ik de deur voor haar neus dicht.
Mijn man kwam net de trap op en deed de deur open. Karen vroeg hem: “Spreekt u Engels? ” Mijn man zei: “Ja, spreekt u Engels? ” De vrouw antwoordde: “Ja, dit is Amerika.
We spreken hier allemaal Engels. Luister, uw medewerkster was erg onbeleefd tegen me. Ik wil uw schoonmaakdienst inhuren, maar zij is niet welkom in mijn huis. Breng iemand anders mee.
Ik wil morgenochtend het hele huis schoongemaakt hebben en ik ben bereid tachtig dollar te betalen als uw personeel goed werk levert. ” Toen stampte ze weg, ervan overtuigd dat ze haar huis schoongemaakt zou krijgen. Blijkbaar vertelde ze het aan haar man, want twintig minuten later kwam hij langs en verontschuldigde zich uitgebreid. Het onderwerp was al eerder besproken en ze weigerde te geloven dat wij daar woonden, terwijl we er al meer dan zes maanden wonen.
Hij had haar gezegd ons met rust te laten, maar dit keer was ze vastbesloten. De man zei: “Ik heb haar verteld dat jullie de nieuwe buren waren. Ze wilde me gewoon niet geloven. Ze zei dat jullie altijd blauwe uniformen dragen.
” Ze was niet over te halen. Het lijkt erop dat ze aannam dat iedereen die altijd blauwe shirts draagt wel het personeel moet zijn. Alsof niet alles wat blauw is een uniform is. En verwachtte ze echt een volledige schoonmaak van een heel huis voor tachtig dollar?
Niet alleen entitled, maar ook nog eens gierig. Iemand reageerde daarop met een soortgelijk verhaal: “Ik denk dat je een ander etnisch uiterlijk hebt dan je buurvrouw. Het gebeurde ons ook een keer. Mijn vader was het gras aan het maaien.
Ik speelde op de veranda, waarschijnlijk niet zichtbaar, toen deze witte vrouw haar sportwagen stopte en mijn vader vroeg hoeveel hij vroeg om het gras te maaien. Toen hij niet snel genoeg antwoordde, zei ze langzaam tegen hem: ‘Hoeveel betaalt de dame u om haar gras te maaien? ’ Mijn vader glimlachte gewoon en zei: ‘Ze geeft me meestal gewoon iets te eten en slaapt met me. ’ Je had haar horen wegracen.
We hebben daar tot aan zijn dood om moeten lachen. ”
Als je dacht dat dat al erg was, de volgende Karen gelooft dat iedereen haar moet bedienen omdat ze rijk is. Ik was in een zeer exclusief warenhuis, dus vol met entitled mensen. Vooral entitled oudere dames.
Ik ben daar al meerdere keren voor medewerker aangezien, dus ik deel het interessantste voorval. Die keer droeg ik hakken en een bloemenjurk. Ik snap niet hoe iemand kon denken dat ik daar werkte. Ik kom er vaak, omdat ik uit een kleine stad kom en dit het enige warenhuis in de buurt is, dus misschien dachten ze dat ik er werkte omdat ik er zo vaak kwam.
Het was rond de tijd van de paardenrennen, dus alle mooie hoeden en hoofdtooien lagen uit. Ik stond door de collectie te kijken toen ik hoorde: “Excuseer, hoeveel kost deze? ” Ik antwoordde: “Sorry, ik werk hier niet. ” De vrouw keek geïrriteerd, maar bleef beleefd.
Ze zei: “Ja, nou, kun je nog eens kijken? ” Ik zei: “Nee, sorry. Ik werk voor geen enkel merk hier. ” Ze keek me met afschuw aan en ik was erg in de war.
Toen smeet ze haar handtas op de toonbank en zei: “Luister, hoe durf je dat tegen me te zeggen? Ik ben een betalende klant, weet je. ” Ze zei het luid zodat iedereen het kon horen en iedereen keek op, maar niemand hielp. De klanten negeerden het en de medewerkers keken alleen maar verward.
Ik zei: “Het spijt me, mevrouw. ” Ik stond daar in shock. Ze ging verder: “Ik heb nog nooit zo’n respectloze medewerker meegemaakt en ik zal een klacht indienen. Weet je wie ik ben?
Weet je hoeveel ik waard ben en hoeveel ik in deze winkel uitgeef? ” Ik wist het op dat moment niet, maar een van de dames van de modeafdeling was een portier gaan halen. De portier kent me goed, hij is rond de zeventig. Hij kwam en vroeg: “Is alles goed hier, dames?
” De vrouw blafte: “Nee, helemaal niet. Ik heb nog nooit zo’n slechte service en zo’n onbeschofte medewerkers meegemaakt. Ik zal een klacht indienen. Jullie zijn allemaal medewerkers en het is jullie taak om mij te bedienen.
” Toen greep ze haar handtas en sloeg ze me ermee, waarna ze drama-tisch vertrok terwijl iedereen toekeek. Na haar vertrek kwamen allemaal mensen naar me toe om te zeggen hoe gestoord ze wel niet was. Alleen omdat je geld hebt, betekent niet dat je een god bent. Geld geeft je niet het recht om je entitled te gedragen.
De volgende Karen dacht ook dat ze de scepter kon zwaaien. Het was in augustus. Ik was pas naar de stad verhuisd en begonnen bij een bank. Ik had de bedrijfskleding nog niet, maar ik had genoeg nette kleding en ik kleedde me graag netjes.
Ik was die dag vroeg klaar, was in de stad en zat in de trein naar huis. Ik besloot onderweg even te stoppen om kleding te kopen. Ik stond in het nette-kledingschap toen een vrouw die alleen Spaans sprak vroeg of ik Spaans sprak en of ik haar kon helpen. Ik zei ja en vroeg wat ze nodig had.
De oudere dame zei in het Spaans: “Weet u waar de koffers zijn? ” Ik antwoordde in het Spaans: “Sorry, mevrouw, ik werk hier niet, maar ik denk dat ze op de eerste verdieping liggen. ” We lachten allebei en ze merkte op hoe mooi mijn kleren waren. Ik werd er een beetje verlegen van, want ik ben onzeker over mezelf.
Toen bedankte ze me voor mijn hulp. Geen twintig seconden later kwam er nog een vrouw naar me toe. Op een niet al te vriendelijke manier eiste ze dat ik haar een andere jas met bijpassende broek in haar maat zou geven, vroeg waarom we de pakken door elkaar hadden gehangen en eiste dat ik haar een kleedkamer zou regelen, want ze begreep niet waarom er maar twee open waren. Ik legde haar uit dat ik ten eerste niet wist waarom er maar twee open waren, omdat ik niet verantwoordelijk was voor de kleedkamers.
Ten tweede wist ik niets van pakken, ik droeg ze alleen. En ten derde: ik werkte hier verdomme niet. De boze vrouw zei: “Natuurlijk werk je hier. Waarom zou je je anders zo kleden?
” Ik antwoordde: “Omdat ik me graag netjes kleed en dat gaat je trouwens niets aan. ” Ze zei: “Ik zag je die andere vrouw helpen, dus help mij nu ook. ” Op dat moment kwam een echte medewerker tussenbeide. We stonden toevallig allebei in de kleedkamers, in verschillende hokjes, en ze begon telefonisch te klagen over een onbeleefde medewerker die haar niet wilde helpen.
Toen ik klaar was met het passen van nieuwe pakken, stond ze met de manager te praten en wees naar me, zeggend: “Die kleine daar, die was zo onbeleefd tegen me. ” De manager keek alsof hij dacht: wie is die kerel in vredesnaam? Ik moest lachen en betaalde mijn kleding. De moraal van het verhaal: doe niet vervelend en misschien helpt iemand je zelfs als ze er niet werken.
Ik werk voor een staatsinstantie die langdurige zorg biedt aan mensen met een beperking. Ik vervoer regelmatig de mensen voor wie ik zorg naar allerlei plaatsen en moet dan bij ze blijven, omdat ze niet alleen gelaten kunnen worden. Het voertuig dat we gebruiken ziet eruit als een kleine shuttlebus, maar heeft geen aanduidingen zoals een echte openbare bus. Regelmatig, als ik onderweg ben, vragen mensen hoe lang het duurt voordat we naar de volgende halte gaan of wat een ritje kost.
Ook al sta ik niet bij een bushalte, ik zeg altijd dat dit geen openbaar vervoer is en dat ik ze niet kan helpen. Als ze aardig zijn, verwijs ik ze door naar iemand of iets waar ze informatie kunnen vinden. Als ze onbeleefd zijn, vertrek ik gewoon met degene die ik bij me heb. Soms loopt iemand de trap op om in te stappen voordat ik ze kan tegenhouden.
De meesten gaan weg als ik uitleg hoe het zit, maar soms is het lastig om ze te overtuigen. Het specifieke incident waar ik aan denk, gebeurde afgelopen zomer. Ik bracht iemand naar een afspraak bij een specialist in het plaatselijke ziekenhuis. Het was geen spoed, maar de specialist had zijn praktijk in dat ziekenhuis.
De rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen bij de ingang waren allemaal bezet. Dus deed ik wat ik in zulke situaties wel vaker doe: ik parkeerde tijdelijk op de stoeprand om de persoon en zijn rolstoel uit te laden, met de bedoeling het voertuig daarna naar een gewone plek in de buurt te verplaatsen. Terwijl ik de lift opende en de rolstoel erop duwde, stapte er een vrouw in en ging meteen zitten. Ik zei mijn tekst op, maar ze negeerde het en zei dat ze wel wachtte tot ik de man eruit had.
Ik zei opnieuw dat ze uit dit voertuig moest, dat het geen openbaar vervoer was en dat ik hier alleen met deze man was. Ze negeerde het meeste opnieuw en zei dat ik me moest haasten omdat zij een afspraak had. Ik wist niet meer wat ik moest zeggen om haar uit het voertuig te krijgen. Ze verstond Engels duidelijk perfect, maar ze leek selectief te luisteren.
Ik zette mijn cliënt veilig op de grond, want ik vond het niet prettig hem zo lang op de lift te laten staan, en liep terug naar haar. Ik zwaaide met mijn hand voor haar gezicht zodat ze naar me opkeek. Ik herhaalde dat dit geen voertuig was waarin ze kon meerijden, dat het geen openbare shuttle was en dat ze moest vertrekken. Ze keek me aan met een blik van pure minachting en zei: “Hou op met die leugens.
Ik wil het niet horen. Het maakt me niet uit of je dienst bijna voorbij is en je geen passagiers meer wilt aannemen om eerder klaar te zijn, of wat je domme excuus ook is. Het kenteken zegt dat dit een overheidsvoertuig is. Dan moet je je dienst maar later beëindigen.
Pech gehad. Schiet nu op, zodat we naar mijn afspraak kunnen. ”
Ondanks dat ik inmiddels behoorlijk kwaad was, probeerde ik opnieuw uit te leggen waarom ze eruit moest. Ja, het was een voertuig van de overheid, maar het was toegewezen aan een specifieke locatie waar de man die ik bij me had woonde, en we vervoerden niemand anders dan de bewoners van die locaties.
Ik vroeg haar naar de zijkant van het voertuig te kijken, om te zien dat er geen enkele aanduiding was dat het openbaar vervoer was, omdat het dat nu eenmaal niet was. Maar ze wilde er niets van weten. Ze pakte haar telefoon en zei dat ze de politie zou bellen om te melden dat ik mijn werk niet deed. Ik kon haar daar niet achterlaten om mijn cliënt naar zijn afspraak te brengen.
En omdat ze ons te laat maakte, belde ik het kantoor om te melden wat er gebeurde. Zij waren net zo verbijsterd als ik. Ze stuurden beveiliging van het ziekenhuis, die haar het hele verhaal probeerde uit te leggen en haar vroeg te vertrekken. Het werkte niet, en ze werd steeds agressiever.
Ze schreeuwde en spuugde terwijl ze allerlei dreigementen uitte: dat ze ons allemaal zou aangeven, dat we allemaal ontslagen zouden worden, al dat soort dingen. Kortom, de politie werd gebeld en zij werd met geweld uit het voertuig verwijderd en gearresteerd. Ik was inderdaad erg laat klaar met mijn dienst. Ik kan niet geloven dat het zover moest komen.
Op elk moment voordat de politie kwam, had Karen op kunnen staan en kunnen vertrekken. Maar nee, laten we doordrukken en iedereen laten zien hoe schandalig we kunnen zijn. Aan de andere kant, het was wel heel brutaal van Karen om in een ongemarkeerd busje te stappen en aan te nemen dat het haar naar haar afspraak zou brengen. Dat is vragen om gekidnapt te worden.
Maar ja, zo zijn entitled Karens nu eenmaal. En daarmee zijn we weer aan het einde gekomen van deze verhalen over mensen die denken dat iedereen personeel is. Ik hoop dat je ervan genoten hebt. Doe als je het leuk vond een duimpje omhoog en abonneer je als je nog niet geabonneerd bent, zodat je geen van deze knotsgekke verhalen mist.
Tot de volgende keer.
