イギリス人女性カレン・エリソンは、外交官の夫とともに世界中を転勤しながら生活しています。彼女は、中国での3年間の生活に慣れ、中国系航空会社のサービスにも順応していました。しかし、次の転勤先である日本に向かうフライトでは、その体験が一変します。
カレンは、長時間のフライトに向けて、チェックインを済ませ、子供たちと共にエコノミークラスに乗り込みました。機内は混雑しており、中国人乗客の大声での会話や、座席を倒す行為に驚かされます。彼女は、周囲の騒がしさに疲れ果て、子供たちと一緒に過ごす中で、冷たいサービスや無礼な振る舞いにストレスを感じていました。特に、CAの対応が無表情で冷たいことに不満を持ち、他の乗客たちの行動にも戸惑いを覚えました。
フライト中、カレンは機内の状況に対する不安が募り、子供たちが落ち着けないことに心を痛めます。周囲からの冷たい視線や、CAの対応にストレスを感じながらも、カレンはなんとかフライトを乗り切ります。中国系航空会社のサービスに不満を持ちながらも、彼女はそのフライトを経験し、心のどこかで日本での生活に対する不安を抱えていました。
帰国後、カレンは日本への転勤が決まったことを知り、再びアジアでの生活が始まることに少しの不安を感じます。だが、帰国のフライトで、彼女はヒースロー空港での日本人の特別扱いを目の当たりにします。日本のパスポートの強さや、日本人に対する信頼の高さを知ったカレンは、少しずつ日本への期待感が高まるのでした。
やがて、日本へのフライトの日がやってきます。カレン一家は、日経航空会社のフライトに乗り込み、そこでのサービスの質の高さに驚きます。日本のCAたちは、丁寧で親切な対応を心がけ、子供連れの乗客への配慮も徹底しています。カレンは、機内での温かな雰囲気や、周囲の乗客たちの協力的な姿勢に心が温まり、これまでの不安が少しずつ解消されていくのを感じました。
このフライトを通じて、カレンは日本の文化に対する理解を深め、これからの生活に対する期待が膨らむことになります。彼女は、中国での経験を経て、日本での新しい生活を楽しみにするようになりました。このように、カレンの体験は、国や文化が異なる中での生活の難しさと、また新たに訪れる期待感を象徴しています。