日本の高級ブティックのスタッフが、中国人女性が「失礼な」サービスに激怒したことを受けてひざまずいて謝罪
女性客の肩からショールを素早く外したことで、失礼なサービスとの対立が巻き起こり、オンラインで激しい議論が巻き起こる 日本のフェンディのアウトレットで買い物をしていた中国人女性が、販売員の無礼な態度に激怒したため、4人の店員が彼女の前でひざまずいて謝罪した。 この女性は厳しすぎると批判する人もいるが、中国本土のソーシャルメディアでは幅広い支持を得た。 この事件は、コロンビア大学とトロント大学で学んだファッション専門家を自称する、アニー・ダトウザイとして知られる小紅書ブロガーによる一連の投稿を通じて発覚した。 ところが、上級営業担当者が彼女に近づき、許可も求めずに突然彼女の肩からショールを外し、それを自分の顧客である中国人カップルに渡した。 女性は投稿の中で衝撃の事実を次のように表現した。「完全に驚愕しました。なぜ男性の販売員が何の説明もなく私の体からショールを脱がせたのでしょうか？」 彼女が苦情を申し立てようとしたとき、販売スタッフの英語が下手だったため、手続きが複雑になり、遅れてしまいました。 苦情処理の過程で、彼女は、特に営業担当者が中国人カップルにショールの販売を完了するのを目撃したときに、無視されていると感じました。 結局、金子という姓の店長が彼女を2階に案内し、そこで店長、販売員2人、通訳が全員一列にひざまずいて謝罪した。 彼らの行為は誠実なものに見えたが、店長は、彼女の対応を担当していたはずのスタッフに相談した後、ショールを別の客に渡すことを正当化した。 また、店長は事件を立証できる監視カメラはなかったと指摘した。しかし、女性は後に日本の別のフェンディ店舗に確認し、この主張を否定した。 その後、彼女はフェンディ本社に苦情を申し立てることができ、その後、同店の店長である小清水氏から正式な謝罪のメールを受け取った。 「お客様がまだ試着中だったショールを取り上げてしまった販売員の行為について、心よりお詫び申し上げます。他のお客様に商品を見せる前に、お客様の同意を得るべきでした。」 「さらに、監視カメラの映像やカスタマーサービスの連絡先について問い合わせがあった際に、明確かつ専門的な回答を提供できなかった」と小清水氏は述べた。 この事件はメディアで報道されてから広く注目を集めた。 ソーシャルメディアでは、一部のネットユーザーが彼女を「厳しすぎる」「大げさに騒ぎ立てている」と批判した。 あるコメントにはこうあった。「実は、店員さんがもう新しいのを買ってきてくれたのに。どうしてまだ文句を言うの？ 2つ買わないなら他の客に売る権利があるのに！ ひざまずかせるなんてやりすぎ。あなたは何様だと思ってるの？」 10月22日、女性は追加投稿で反応し、店員にひざまずくよう要求したことはない、店内での自分の行動は合理的かつ冷静なものだったと主張した。 彼女はまた、「日本人による中国人への差別」という感情を煽るつもりはなかったと述べ、このショールは実際には日本人の顧客ではなく、別の中国人カップルに販売されたと付け加えた。 「店長の対応には満足しています」と彼女は語った。 「私の苦情は、スタッフのトレーニングと店の危機管理を強化することを目的としていました。多くの人が、私が何を求めているのか尋ねました。それは単に、将来の顧客のショッピング体験を向上させることでした」と彼女は書いた。 スタティスタによると、2023年に中国人観光客は日本での買い物に推定2,860億円（19億米ドル）を費やした。 多くの中国本土のネットユーザーは彼女の声を重要だと捉え、日本における中国人旅行者の待遇改善につながる可能性があるとみている。 「あなたの話はメディアで大きく取り上げられ、あなたや他の中国本土の人々が批判されています。とても奇妙です。海外で虐待を受けた中国人が、なぜ自国の人々から批判されるのでしょうか？」とある人物は質問した。 「なぜ人々はあなたが厳しすぎると言うのでしょうか？…
沢井は日本人女性に対する見方を変えるために『将軍』のシーンを拒否
女優の沢井杏奈さんは、現在記録的なヒットとなっているドラマシリーズ「将軍」のオーディションを受ける前から、日本人女性を性的に扱う海外の見方を変えようと、制作に独自のルールを設けていた。 彼女はプロデューサーに対し、ラブシーンがあるなら出演しないと伝えた。そして戸田マリコ役を獲得した後、沢井は服を脱いで温泉に入るシーンへの出演を拒否した。 第76回エミー賞でドラマ部門の最優秀女優賞を受賞した4日後、朝日新聞とのインタビューで沢井さんは、世界中の視聴者から性的対象として見られるのは避けたいと語った。 「海外の人は日本の女性を性的な存在として見ており、彼女たちは自分の意見を主張しないと考えています」と沢井さんは言う。「でも私はずっと、それは真実ではないと思っています」 当時、沢井は無名だったが、プロデューサーは彼女の希望を尊重してくれて、入浴シーンでは戸田のキャラクターをイギリス人船員に置き換えたという。 これらの変更は明らかに最終結果に悪影響を与えませんでした。 「Shogun」は最初のシーズンで最優秀ドラマシリーズを含む記録的な18のエミー賞を受賞した。 この時代劇は、徳川幕府の創始者である徳川家康（1542-1616）の実在の生涯に基づいた武将、吉井虎長を中心に展開される。 澤井が演じる戸田は、虎永の通訳として重宝されるキリスト教徒で、細川ガラシャ（1563-1600）をモデルにしている。 「賞をもらえてうれしいですが、いい時期は永遠に続くわけではないので、あまり興奮しないようにしています」と沢井さんは語った。 彼女は授賞式の翌日に別のプロジェクトのシーンを撮影するためにオーストラリアへ移動したと語った。 ニュージーランドで生まれ、東京で育った沢井さんは、日本で音楽グループのメンバーとして芸能活動を行っていた。 2019年に海外で活動するため米国のタレント事務所と契約を結んだ。 ハリウッド超大作『ワイルド・スピードX9』（2021年）などに出演。 女優は、自分の条件でプロジェクトや役柄を選びたかったため、海外で働くことを決めたと語った。 沢井さんはまた、アメリカでは俳優がエージェントやマネージャーを雇って代理を務めるのが一般的だが、日本の事務所は俳優を管理する傾向があるため、アメリカではより独立性があるだろうとも語った。 「将軍」は彼女にとって初めての時代劇であり、彼女はこの役のために刀の使い方や馬の乗り方など、厳しい訓練を受けた。 カナダでシーンを撮影する際、沢井さんは4人ほどのインストラクターの助けを借りて役作りに励んだ。 「お辞儀の角度など、一つ一つの動きを教えてくれるので、心配はなかった」と彼女は語った。